去る６月３日、横浜において、全国子育てタクシー協会の第５回通常総会及び記念フォーラムを開催いたしました。
会員はもとより、１００名を超える方々にご参加頂き、大盛況のうちに終える事ができました。
ご参加頂いた皆さん！本当にありがとうございました！
ツイッターを通じて知り合った、きぬたくさんや、日経オンラインビジネスの私の記事を書いてくれた荻島さんも駆けつけてくれて、本当に有意義な時間を過ごすことができました。
本年度の記念フォーラムは「企業とNPOの協働」をテーマに、横浜市立大学の影山先生にご講演を頂いたのですが、先生のお話を聞き、この子育てタクシー事業が、時代のニーズにマッチし、先駆的な方法で利用者の方へ提供をしているのだと改めて感じる事ができました。
横浜のタクシー事業者と子育て支援のNPOさんの組み合わせで３組の事例発表も行いました。
それぞれが、地域に根ざした事業になるように手を組み奮闘している様子が紹介されました。横浜のタクシー事業者と、子育て支援事業者のアツアツの交際ぶりは、みんなのいい刺激になったようです。
事例発表の１つに障がい児さんのご家庭の支援を行っている団体の方の発表があったのですが、その冒頭、次のような、ご自身の経験談を話されました。
「行政から配布されるタクシー利用券を使って障がいを持つ我が子とタクシーに乗ったら、ドライバーから「こんな券を使ってタクシーに乗るなよ」と言われました。それから十数年間、私と子どもはタクシーを一度も使いませんでした」と。
正直、とてもショックでした。
一番前の席に座って聞いていたのですが、私は、泣けて泣けて仕方ありませんでした。
ドライバーの何気ない一言が、十数年もの間、その親子をタクシーから遠ざけてしまったのだと思うと、タクシー事業者の１人として、本当に申し訳ない気持ちになってしまいました。
そう、タクシー事業者は、こういった声を、まずきちんと受け止める事から始めないとダメだと思います。私の会社のドライバーが投げつけた一言ではではありませんが、タクシーの一端を担う者として、ドライバーの一言が、利用者の方の心を深く深く傷付けている事実があるという事を、まずはきちんと受け止めなければいけないと思います。
表面的な乗務員教育ではなく、乗務員の心を動かすような教育が、今、タクシーには求められていると思っています。
だからこそ、子育てタクシーは、利用者目線に立った所で、子育て支援事業者の方々の協力を得、乗務員養成講座を行っているのです。
着実に丁寧に確実に。
誰に対しても、運転も接客も優しい乗り物になりたいと思っています。
役員改選時期であった本年度、全国子育てタクシー協会の会長職の再任を頂きました。
微力ですが、もうしばらく頑張っていこうと思っています。
みんなの力を借りながら、１歩ずつ、少しずつでも前に進みたいと思っています。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
早速読ませていただきました。
ほんとにすばらしいことをやっておられますね。
この諫早から発信されて、全国区に広げ、それを束ねるお役を・・・
諫早人として、とっても自慢に思います。
今さらながら 言葉がどれほど人の気持ちを表すものなのか
深く考えさせられています。
私にはもう子育てタクシーを利用させていただく
子どもはおりませんので詳しいことがわかりませんが、
おひざもとの諫早ではどのような状況なのでしょう。
沢山の方に知っていただきたいことですね。
閉店間際にバタバタと・・・
思うように表現できません。またゆっくりとコメントさせていただきます。
総会参加できませんでしたが、
無事に終わり、お疲れ様でした。
会長再任もおめでとうございます。
次の勉強会には参加できるようにしたいと思います。
一番前でテルさんが流した涙は、いろんな思いが混じった涙だと思います。
「悔しい」「情けない」「申し訳ない」「悲しい」．．．。
そういう思いを持ってるテルさんだからこそ、みんながついて来られるんですね。
その「深い思い」を共有してもらうことは、大変なことだと思います。
みんなその立場（テルさんやその発表者）にならないと、実感できないのが人間の業ですものね。
乗客は運転手さんのことを考え、運転手さんは乗客のことを思う。
50：50なんだというのを、どこかに忘れてるような気がするんです。
「着実に丁寧に確実に」と書いておられるのがスゴイと思います。
時間がかかることですよね。頑張って下さい。
noeruさん、おはようございます！コメントありがとうございます。
励ましのお言葉を頂き、本当にありがとうございますm(__)m。
会って見て話して頂ければおわかり頂けると思いますが、私はボーっとした、本当に大した事のない人間なんです…＾＾；
ですが、自慢できることが１つあります！それは、私の周りに集まり支えて下さる方々が、本当に素晴らしい方ばかりだということです。
私は、早くに両親を亡くし、寂しい思いも辛い思いもしましたが、その分、たくさんの素晴らしい方と巡り会うことができました。両親にも感謝です。支えて下さっている方々にも感謝です。そして、今回、noeruさんともご縁を頂いたことも感謝です。
あっ、元K物産のS社長はご存知ではないですか？お店の常連さんではなかったかと…。実は、私たち夫婦の仲人さんなんですよ…。（*^_^*）
諫早地域の子育てタクシーは、まだまだこれからです。本当にボチボチという感じです。地域での告知が上手くいってないこともあります。使いたい方へ、情報が行き渡っていないのです…。全国の会員事業者の事も考えなきゃいけませんが、自分の地元もしっかりやらなきゃいけないですね。反省しています。
でも、共働きのご家庭や、お母さんが体調を崩した時などの支援の受け皿として、しっかり役目は果たしていますよ。お子さん達も、ワクワクしながらタクシーに乗り、タクシーのおじちゃん達と歌ったり話したり楽しそうです。
地域に根ざした事業となるよう、まだまだ頑張っていきます。これからも応援して頂けると嬉しいです！よろしくお願い致します。
aranさん、おはようございます！
コメントありがとうございます。おかげ様で無事に終了することができました。
会長職も再任頂きました。ふがいない会長ですが、今後とも力を貸して下さいね。よろしくお願いします。
委任状のお返事を頂いた時、よっぽど電話してみようかなぁーと思ったのですが、まぁ、若いaranさんの事。いろいろ予定もあるよねーと思い、遠慮いたしましたm(__)m
次回の勉強会はぜひ！かりゆし姿のaranさんの出席を、タクシー王子たちも楽しみにしています。もちろん私もねー(^_-)-☆
arakanshinさん、おはようございます。
「まっとう」な事を言ったりしたりするのは、この世の中、結構大変なことなんだなぁーと、最近感じています。でも、人としての感情の基本的な事、「嬉しい」「悲しい」「楽しい」「辛い」「寂しい」等々に背を向けず、生きていきたいなぁーと思っています。
私は、子育てタクシー事業は、まず「思い」がなければ上手くいかない事業だと思っています。ビジネスとして、どう上手く回していくかも、もちろん大切。でも、この事業は「思い」がなければ継続できない事業なんです。
だから、表面的な接客教育ではなく、乗務員さん達の心を動かすような教育をしていきたいと思っています。
この事業をきっかけに、乗務員さん達が、タクシー乗務員として誇りを持って欲しいと切に願っています。そうすれば、この業界は変われると信じています。
時間はかかりますが、私なりに、頑張っていければいいなぁー。
「着実に丁寧に確実に」ですね。
応援して下さい。皆さんの励ましの言葉が私の原動力です。よろしくお願い致します。m(__)m
お久しぶりです、Ｋｅｎですm(_ _)m障がい児の方のお話、衝撃的でした(T_T)
実は私にも障がいを持つ娘がおります。難病で車椅子で外出する事も多く、私が仕事で車を使用する時は、妻はよくタクシー券を利用しております。決して、タクシー乗務員の方を責める訳ではないのですが、タクシー券を出すと、明らかに不機嫌な顔をされる乗務員さんが結構いらっしゃるようです。確かに現金収入にはなりませんが、タクシーに乗車するお客様には違いないと障がい児の親としては思います。理想論かもしれませんが、きっとサービスがお客様との利害関係や接客マニュアルなどを超えた時に人を感動させたりするサービスになるような気がしますo(^-^)o
最近は警察署と一緒に防犯セミナーや護身術指導をしています。今日、ＮＨＫのニュースで放映されました(^_^)v
kenさん、こんばんは。お久しぶりです。
貴重なコメントありがとうございました。kenさんのお話し、今後のタクシー事業に、必ず活かします。弊社の中ではもちろん、秋に乗務員研修会を開催する予定なので、その時にも伝えますね。
「理想論」を「現実論」として唱え、実行して行かないと、タクシー事業の未来に光は射してきません。
乗務員教育も、ただマニュアルを詰め込むのではなく、乗務員の心を動かすような教育が必要だと思っています。
一気に変えられるとは思っていませんが、諫早のタクシーは気持がいいね、優しいね、と言ってもらえるように、頑張りたいと思います。
kenさんも、相変わらずお忙しそうですね。ニュースは見逃してしまいました！残念！
kenさんの優しい笑顔が流れたのでしょうか？kenさんのその笑顔は、ご家族を支える強さを持った優しい笑顔でもあったんですねー。頑張って下さい！応援してます。