2日間の鎌倉出張を終え、長崎に戻ってきました。
今回の出張は、一昨日のブログにも書いたように、鎌倉のタクシー乗務員さんの研修会にお招きを頂き、「子育てタクシーってどんなタクシー？なぜ、今必要なの？」って演題で、お話をさせて頂きました。
研修会のテーマが「選ばれるタクシーを目指して」だったので、現場の乗務員さん達に、どんなふうにお話をすれば、子育てタクシーの必要性が伝わるのかを懸命に考え、「選ばれるタクシードライバー」とはどういうことなのかを、私なりに伝えてきたつもりです。
帰りの飛行機では、読書する気力も音楽を聞く気力もないくらい、エネルギーを使い果たして帰ってきました。
そう、ある意味、タクシー事業者（経営者）向けに話をするより、乗務員さんに向けて話をする方がエネルギーが要ります。
だって、真剣勝負しないと、すぐに見破られてしまいます。
熱い思いを持って語りかけないと、相手にはしてもらえません。
2日間の講演の評価は、今後、鎌倉の皆さんがしてくださると思いますが、実は、ある方より、とても嬉しいメールを頂きました。
一部抜粋して、皆さんにご紹介しますね。
「研修が終わってカメラマンの女性と一緒に帰ろうとした時、ちょっといいことがありました。
建物の前では車が捕まらなかったので、受付の人にタクシーを呼んでもらえないかと尋ねたところ、「公衆電話から電話して呼んでくれ」とのこと。
そこでテレフォンカードを出して電話をかけようとしたら、私たちの話を聞いていた男性が、「僕の携帯からかければタダだから、うちのを呼んであげますよ」と、タクシーを手配してくださったのです。「ちょうど今日、乗務員の研修だったからね」と。
カメラマンの女性も私も、感激。私たちの何気ない会話を耳にして、こうして手を差し伸べてくださることこそ、本当のサービスというものですよね。今日の内田さんのご講演が、こういう形でドライバーさんたちに届いていたのだな、と感じた瞬間でした」
講演の最後に、今日から、次の乗務時からできることとして、「利用者の目線に立って一声かけてみませんか？ちょっとでいいから、相手（お客様）を思い遣ってみませんか？」とお伝えしました。
そんな私の言葉が、乗務員さんの行動につながったとすれば、これ以上の嬉しい事はありません。
少しずつ、一歩ずつ、タクシーが、今よりもっと便利でやさしい乗り物になればいいなぁーと思います。
乗務員さんのちょっとした気遣いで、利用者の方がこんなにも感激をされる…。今回頂いたメールは、その証拠だと思います。（もちろん、乗務員さんだけではなく、電話受付や配車係、もちろん私達経営者も、利用者目線に立つ事が大事です！）
そして、今回のように、「良かったよ！」「感激したよ！」という事を、私達の方へ伝えていただいた事にも、大変感謝しています。（Ｏさん、ありがとうございます！頂いたメールは、鎌倉支部の事業者の方やその乗務員さんに届けるようにしますね）
乗務員さんたちも、事業者も頑張っています。
子育てタクシー事業では、子育て支援事業者も頑張っています。
みんなの頑張りが、いつか、きっと、実を結ぶ事を信じて、邁進して行きたいと思います。
出張お疲れ様でした。
タクシーママさんの熱い思いが
伝わってよかったですね。
人の心を揺さぶり、行動につなげてもらう…
とっても素晴らしいことだと思います。
頑張りすぎはちょっと心配ですが、
ひたむきに頑張っておられる姿が目に浮かんで、
私も元気をもらえます。
土曜日、諫早文化会館で開催された
日野原重明先生の講演会に行ってきましたが、
そこでもすご?く元気をもらいました。
使命感や達成感を持ち
「今日はよかったね?」と毎日を過ごすこと
”心の健康”が一番だということを
９７歳の先生が力強く、明るく伝えてくださって、
まさに”心を揺さぶられた”感じです。
”私も頑張りたい”そう思った週末でした。
「つくし飴」届きました。
今もなめています。
１０粒入りで９８０円なので、
頻繁になめることはできませんが（笑）
なめるとラクになります。
美詠さん、おはようございます。
日野原先生の講演が、諫早であったのですね。知らなかったー。
人の心を揺すぶる事は、容易ではありませんね。私なんかが、人様の前に立ってお話しするなど、２０年ぐらい早いと、自分でよーくわかってるのですが…。
それでも、少しでも、今の私が伝えられることがあるのではないかと、精一杯頑張っています。
つくし飴、いいみたいですねー。でも、１０粒９８０円は、確かに高い…＾＾；。
でも、少しでもラクになれてるなら、良かったですー。
美詠さん、タクシーママさん、おはようございます。「つくし飴」の効果はあるみたいで良かったです。開発した人も喜ぶでしょうね（伝えときます･･･笑）。今回の講演は「自分の伝えたいことを一生懸命伝える」「真剣でないと見破られる」だったんだなぁ?と。どんな仕事でも、自分が何を伝えたいか、自分がどんなことが出来るかを、謙虚に真摯に考えることが大事なんだって思います。仕事の内容はそれぞれ違うし、立場も違うけど、自分の出来ることや、思いを大切に、毎日元気に生きていけばいいんだね！
kyokoちゃん、こんにちは。kyokoちゃんの出張はいかがでしたか？どんなことするのー？
さて、私は出張の疲れが抜けず、何とも仕事がはかどらない月曜日を過ごしています。やっぱり、歳には勝てない(T_T)
伝える事の難しさは、自分でもよーくわかってるつもりです。だからこそ、真剣勝負。
kyokoちゃんが言うように、自分の出来る事や、思いを大切に、毎日元気出していきましょう！
それから、コメント下さる方に、業務連絡です♪
何故か、「?」は文字化けしてしまします。ゴメンナサイ。「ー」だったら大丈夫ですよー。