年末の忙しい時期に包丁で爪を削いでしまい多量の出血に悲鳴！
あ〜、もう、やること山積みなのに〜。
もうひとつ悲鳴。
毎月値上がりを通告されるタクシー燃料のＬＰガス。燃料高騰と乗務員の労働改善のためタクシー運賃を値上げしたのが9月の事。値上げした分増収につながり、燃料高騰をカバーできるかと思いきや、お客様の乗り控えが続き、値上げ以来減収続き。
経営者としては、非常に頭が痛い年末を迎えています。
値上げの是非が取り沙汰されていますが、今更議論しても仕方ないですし。
『お客様一人一人に感謝の気持ちを持つこと』
先日の社内会議で、そう確認し合いました。
悲鳴を上げたい気持ちをぐっと堪え、笑顔をつくりましょ。きっと、今回のトンネルも抜けられるはずです。
「安心」「安全」をベースに、自分たちのやるべき事を、丁寧に確実にやっていこうと思っています。
タクシーママ、大ピンチ！！！バイカー修です。
わかるよ〜。僕もピザ屋さんの店長時代、よーく年末に指を切ってましたよ。
年末年始は・・・サービス業の悲しさですね。
ゆっくり過ごせそうにありません。でもね、29日にホテル事業部で「接客コンテスト」を行うんです。これは、ロールプレイング大会ですね。社内でチャンピオンを決めるんですよ。
今年は「お客様」は私です。また、外部から専門の審査員も参加します。
おもしろいですよ〜！これも社員のアイデアです。
辛いニュースの多かった今年。来年もあまりいい気配はないなあ。でも、気合で乗り切ろうぜ！
そうか〜、バイカー修さんも年中無休のサービス業ですね。
でも私はね、お正月の出勤って大好きなんですよ。特に元旦の朝、朝日を浴びながら車を走らせていると、とても気持ちが引き締まり、自分の中にエネルギーが充満してくるのが感じられます。
今年も晴れたらいいな〜って思ってますが、どうでしょうね。明日からは雪マークだし。