□子育てタクシー奮闘記: 2007年12月アーカイブ

クリスマスイブの西日本新聞の朝刊に嬉しい記事を見つけました。

この冬も「サンタのタクシー」の話題が届く。車体にトナカイやモミの木などが描かれ、運転手はサンタクロースの格好をしている。
〜中略〜
サンタのタクシーではないが、サンタを演じた運転手もいる。雪のクリスマスイブ、札幌の運転手が乗せた男性は長い出張を終えた小樽の人だった。「娘への贈り物を」と言われて店を探し、買って駅に向かう間に列車の運休を知る。携帯電話で帰りが遅くなることを告げると、幼い娘は泣きだした。
「サンタのソリに乗せてもらうから」。そうなだめた乗客は運転手に「頼む。サンタ役をやってくれないか」。携帯を渡された運転手は「メリークリスマス、ホッホッホッー！お父さんを連れて行くから待ってるんだよ」。小樽の住宅街に車を止め、女の子の笑顔を見届けたそうだ。
この話は一年前に北海道新聞に載り、日本新聞協会が募集した「ハッピーニュース」のひとつに選ばれた。今日は各地でサンタが忙しい。

タクシーの運転手さんの温かい話を聞いたり見たりする度に、とても嬉しくなります。
一般的なタクシーの運転手のイメージとして、「愛想がない」とか「怖い」と言うことをよく聞きます。確かに、中にはそのような運転手がいることも否定はしません。
でも私が知っているタクシーの運転手は、みんなとても温かいハートを持った人ばかりです。人と接するのが好きでなければ、この仕事は勤まらないのですから…。

子育てタクシー協会でも、クリスマス企画で何かやってみようかな。子育てタクシーには乗らなくても、そのタクシーを見かけるだけで、子供たちがワクワクドキドキするようなタクシーが街中を走っている…。日本中の子供全てが少しでもクリスマス気分を味わえるように、タクシーとして何かができるかもしれない…、そんな事を思った新聞記事でした。

子供たちが「大きくなったらタクシーの運転手さんになりたい！」と言ってくれる様に、サンタさんのように大きな袋に温かい気持ちを詰め込んで、街中を颯爽と走るタクシーを目指そう、改めてそう思ったクリスマスイブの夜でした！

「息子の塾への送りが、自分の帰宅途中の時間と重なって、どうしても間に合わないから」という理由で、週に1回の子育てタクシーのお申込みを頂きました。
ところが3回ご利用して頂いた後、「送迎の都合がつきました」とお断りの電話が…。電話に対応した者も、詳しい理由まで聞くことができず、「どうしてだろうね？」「なんか粗相したかな？」と、みんなで心配。
その報告を受けた私も、「お電話して尋ねてみようか？いやでもそこまでしたら、お客様に負担をかけるのでは？気軽に使ってもらうためには、あまり追及しない方がいいのかな？」とか「ご利用いただいた後のアンケート調査です！と言って、理由を聞いてみようかな？」「ひょっとしてドライバーに問題があった？配車係りに問題があった？いや、最初に対応した私に問題が？」などと、考えだすと際限なく悪い事項が押し寄せてきて…。

そんな事を考えながら、ど〜んよりした気持で帰宅途中にスーパーへ。
店内をフラフラしている私の目に飛び込んできたのは、まさに私が今悩んでる子育てタクシーを断ってきたＴ君のお母さん。
思い切って声をかけてみようかどうか、ちょっと様子を窺いながら後をウロウロ。（って、怪しい人じゃないかー！）
こちらの都合や気持ちだけを押し付けてもいけないし、でも、子育てタクシーに悪い所があったら直さなきゃいけないし…。
そう、こう見えても（見えてないって！）結構小心者なんです、私…(T_T)

でも、でも、思い切って声をかけてみました。
最初はキョトンとしていらっしゃったのですが、すぐにわかって下さって。
「あ〜！お世話になりました！塾の先生が送迎してくださることになったんですが、都合のつかない時はまたお願いします！下の子供も何かあればお世話になろうと思ってます」って言って下さって…。
私が、恐る恐る「うちのドライバーや配車係り、対応した私に何か問題があったのではと思い、心配してました…」と伝えると「そんなことないですよ〜。運転手さんがたくさんおしゃべりしてくれるって、子供はすごく喜んでいました！すごく助かったんですよ！」ってお褒めの言葉も頂きました。

スーパーの中での立ち話だったんですが、逆にそんなところでお話ができて良かったと思います。
お話を聞けて、肩の力がスーッと抜けていくのがわかりました。

子育てタクシー事業は、まだまだ手探り状態。今回の事例を取り上げても、1件落着とせず、どうしたらもっと気軽に使っていただけるか、研究していかなければなりません。
それは、全国子育てタクシー協会として多くの事例（いい事も悪い事も）を共有することで、よりよいサービスを目指すことができると思っています。
そんな勉強会も定期的に開催したいな〜と思っています。

男性経営陣にも、時々スーパーへ足を運んでもらうってのもいいかもしれませんね（笑）。

12月5日、全国子育てタクシー協会の臨時総会が東京に於いて開催され、会長という重責の職に就かせて頂くことになりました。
この2か月、本当に悩みに悩んで、私でいいのだろうかと自問自答し、多くの方にも相談をさせて頂きました。結果、全国子育てタクシー協会の2代目の会長としてその重責を背負う覚悟をしました。

全国子育てタクシー協会の会員は、タクシー事業者だけではありません。
第一線で子育て支援に携わるＮＰＯ法人や子育て支援団体の方々と共に、この事業を進めています。
利益に直結しないこの事業を、タクシー事業者がどのように理解するか、ＮＰＯの方々とどのように協働をしていくか、難しいことではありますが、私たちタクシー事業者が「思い」を持ってやる事で、大きなうねりとなり、いろいろなことを変えていけると思っています。

このタクシー業界の中で20年近く仕事をさせて頂いていますが、私はこの子育てタクシーに出会えたことを、とても幸せに思っています。
地方の小さい会社の女性社長だからこそ、自分自身が子育て中だからこそ、発信できるものがある。そう信じています。
皆様の声を反映させながら、一人でも多くの子育て家庭や子どもたちの笑顔を乗せて走れるように、この事業に全力で取り組んでいく覚悟です。どうぞよろしくお願い申し上げます。